Il linguaggio dei nuovi media è usato, o meglio abusato, dalla maggior parte della popolazione che si affaccia con curiosità al mondo delle nuove tecnologie, senza avere alle spalle una minima, ma quantomeno generica, preparazione tecnica e culturale. Quante volte capita di leggere uno stesso termine su decine di siti diversi e non riuscire a comprenderne appieno il significato e le sue implicazioni?

In qualità di studiosi (non azzardo l’appellativo di “esperti”) delle teorie, degli strumenti e delle pratiche di comunicazione, vogliamo dedicare questa sezione all’apprendimento ed approfondimento di vocaboli più o meno conosciuti, neologismi e “prestiti” di altre lingue, entrati ormai a pieno titolo nei nostri dialoghi quotidiani.

Il Googlossario è un piccolo vocabolario d’emergenza che potrà esservi d’aiuto nel comprendere vocaboli a volte dal significato oscuro, o difficilmente traducibili in italiano, cui inevitabilmente vi imbattete durante la navigazione. Una particolare attenzione è dedicata al chiarimento dei termini relativi al funzionamento dei motori di ricerca, veri e propri strumenti di canalizzazione e pilotaggio dell’utente sulla rete.

Il Googlossario è uno strumento interattivo ed in continuo aggiornamento: non esitate a richiedere spiegazioni, o ad inserire voi stessi correzioni, nuove parole o definizioni, così da renderlo più completo ed utile alle vostre necessità!

ACCOUNT
Letteralmente “cliente” indica un identificativo (nome, numero o sigla) che viene fornito a chi voglia usufruire di un servizio online (es. l’account di posta elettronica), sia esso gratuito o a pagamento.

ADWARE
Software gratuito in cui sono inserite delle pubblicità, di solito banner che rallentano la navigazione. Questo fa sì che il produttore del software possa trarre profitto dal suo lavoro senza che l’utente finale sia costretto a pagare il software. Molti poi danno l’opzione attraverso cui è possibile pagare una somma per rimuovere i banner.

ADVERTISER
E’ l’inserzionista, colui che pubblica l’annuncio pubblicitario.

BANNER
Striscia pubblicitaria inserita in un sito web. Generalmente essa riporta nome, logo o immagine aziendale dell’inserzionista o di un prodotto; cliccando sul banner si può essere reindirizzati su una nuova pagina dedicata all’inserzione, in genere la sua stessa Home Page.

BOX DI RICERCA
E’ la casella propria di Google in cui si digita il termine da trovare e si dà avvio alla fase di ricerca.

CLICK FRAU
Definizione di un’azione fraudolenta da parte di chi possiede siti associati al pay per click: in sostanza si simula la visita di utenti, in realtà inesistenti, verso le pagine sponsorizzate per ottenere la percentuale dovuta al momento del click sull’inserzione.

CLICK RATE
E’ l’indicatore della percentuale di click su un banner pubblicitario, dunque è un parametro utile per verificare l’efficacia della campagna pubblicitaria scelta e per stabilire il costo dell’inserimento di un banner in una pagina web.

COOKIE
In inglese letteralmente biscottino, in ambito Internet indica un file che si crea durante il collegamento ad un certo sito, che viene poi memorizzato sul proprio pc. Esso fornisce dati utili al monitoraggio dell’utente, come informazioni sulla data del primo accesso, dell’ultimo collegamento effettuato, della frequenza, dell’ID, etc..Nonostante la garanzia del rispetto dei dati strettamente personali, sono in atto da sempre aspre controversie sul diritto alla privacy e ad una navigazione anonima. Inoltre sebbene sia possibile scegliere di non accettare i cookies durante la navigazione, molti siti e servizi online, abilitando questa opzione, divengono totalmente inaccessibili.

DIRECTORY
1) Nel disco rigido o in altre unità di memoria di massa è una zona contenente files ed altre directories. Nel sistema operativo Windows, ad esempio, essa è rappresentata dall’icona di una cartella.
2) In Internet essa è un server, o un insieme di server, dedicato all’indicizzazione delle pagine web. Le directories, di norma compilate manualmente, per mezzo di una sottomissione dell’utilizzatore, spesso implicano un processo editoriale di selezione/catalogazione, e servono a restituire elenchi di collegamenti web attinenti agli argomenti cercati.

DOMINIO
Definisce il nome alfabetico che identifica un server Internet; ad esso è abbinato un indirizzo IP numerico per il trasferimento dei dati.

EDITOR
E’ la figura professionale, o anche il programma specifico, che viene utilizzato per creare e modificare testi in formato elettronico. Si parla quindi di editor html o di testo a seconda del tipo di linguaggio utilizzato.

FAQ
Frequently Asked Questions, ovvero dubbi e domande più frequenti che vengono raccolte in una serie di pagine dedicate a fare chiarezza tra gli utenti e ad evitare la ripetitività delle richieste di spiegazioni in merito ad un prodotto o servizio.

FEED-BACK
Letteralmente è il “ritorno informativo”, ovvero uno strumento di marketing che serve a cogliere la reazione ad un certo prodotto/servizio.

HELP DESK
Termine usato per indicare un software o un luogo virtuale per gestire gli aiuti agli utenti di un sistema informatico.

HTTP
Hyper-Text-Transfer-Protocol. Indica il protocollo di trasmissione utilizzato per trasferire documenti ipertestuali sul Web. Nello specifico, la sigla http anteposta ad un indirizzo internet, indica il trasferimento dei dati dal server al proprio sistema operativo.

HOSTING
Disponibilità (a pagamento o gratuita) di spazio su un server Internet per la registrazione di file personali o per la realizzazione di un sito. L’hosting a pagamento può arrivare anche a cifre ingenti se avviene con un ISP italiano, mentre ha un costo molto inferiore se avviene con un server estero. Esistono poi dei server che forniscono spazio gratuito (fra i 5 ed i 15 Mb) per ospitare pagine e siti, ma non a fini commerciali.

ID
E’ l’abbreviazione della parola “identificativo”, e rappresenta appunto l’identità dell’utente che vuole accedere ad una pagina Web o ad un servizio cui si è registrato in maniera gratuita o anche a pagamento.

INDICIZZARE
Questo verbo ormai famoso sta ad indicare il processo svolto da un motore di ricerca per analizzare ed organizzare i contenuti presenti in un sito Web, in un database, in un qualsiasi contenitore di dati. Una buona indicizzazione permetterà di trovare con semplicità le informazioni richieste.

ITEM
Dall’inglese “voce”, nel senso di prodotto, elemento. Si riferisce ad un oggetto materiale/immateriale presente in una descrizione, in un catalogo di e-shop, in un negozio online, in una piazza virtuale e via dicendo.

JOINT VENTURE
Indica l’unione di due o più aziende che intendano realizzare un prodotto industriale o commerciale; questo sodalizio richiede dunque l’utilizzo collaborativo e sinergico delle risorse impegnate da ciascuna impresa partecipante.

JUNK MAIL
Termine usato per definire la posta elettronica a bassissimo valore informativo, la cosiddetta posta-spazzatura (vedi spam).

KEYWORD
Letteralmente “parola chiave”, consiste appunto nel vocabolo che l’utente inserisce in un motore di ricerca per ottenere una serie di informazioni e risorse in materia. Per rendere la ricerca più precisa, ottenendo una selezione migliore dei collegamenti listati, è consigliabile immettere più di una keyword, usando, se necessario, gli operatori booleani.

LABEL
E’ l’etichetta usata per classificare un prodotto. In alcuni programmi di posta elettronica (es. Gmail) è uno dei sistemi per catalogare le e-mail ricevute, e renderne più facile l’archiviazione ed il richiamo.

LOGFILE
Tutti gli eventi generati dall’interazione del sito web con i mond esterno sono memorizzati sequenzialmente dal webserver in un particolare file detto logfile. I webserver più comuni (Apache al primo posto e Microsoft IIS al secondo) si dividono circa l’80% del mercato e producono logfile uniformati agli standard NCSA e W3C.

MAILBOX
La casella, ospitata generalmente su un server, che contiene temporaneamente tutti i messaggi di posta elettronica di un utente, in attesa che essi vengano poi scaricati sul proprio pc tramite appositi programmi client.

MICROSITE (minisito)
Definisce un sito di piccole dimensioni, spesso creato a bella posta per promuovere un evento o lanciare un nuovo prodotto. Può verificarsi che il suo ciclo di vita online sia limitato alla durata dell’offerta promozionale.

MOBILE DATA USERS
Sono tutti gli utenti che si collegano ad Internet attraverso l’utilizzo di dispositivi mobili, come cellulari, PDA, computers portatili, etc..

NETIQUETTE
Neologismo che descrive l’insieme delle regole di “buona educazione” della Rete; questa sorta di galateo della realtà virtuale, pur non avendo una codifica universalmente riconosciuta, è una prassi fortemente sentita dal popolo del Web, tanto che la mancanza di rispetto per queste regole non scritte può causare l’esclusione da gruppi di discussione e/o comunicazione (forum, chat, newsgroup, etc..)

NEWBIE
Colui che è alle prime armi con gli strumenti del Web, un neo-utente con poca esperienza della navigazione in Rete.

ORDER FORM
E’ un vero e proprio modulo d’ordine; insieme all’email ed al carrello elettronico, è uno dei modi per effettuare un ordine sul Web.

OUTSOURCING
E’ l’atto di assegnare un determinato compito o lavoro ad organizzazioni esterne specializzate. Il fenomeno ha avuto grande risonanza negli ultimi anni, grazie ad una professionalizzazione sempre più dettagliata e quindi ad una maggiore delega dei compiti e suddivisione delle competenze.

PAGE RANK
Tecnicamente è un algoritmo, una tecnologia proprietaria che sfrutta la struttura dei link all’interno di Internet come mappa stradale e strumento di organizzazione: esso misura la posizione di una pagina o di un sito web all’interno di un motore di ricerca ed il valore dedotto non indica semplicemente il grado di “popolarità” di una pagina sul web, ma si spinge fino ad indicare un certo grado di “autorevolezza”. Il PageRank classifica i documenti in base alla loro importanza, alla pertinenza dei contenuti, ma anche in proporzioni ai links che creano un network attorno al sito in questione. Il PageRank è in definitiva uno dei tanti fattori che contribuisce a determinare la posizione della pagina stessa nei risultati delle ricerche: più il PageRank è alto e più sarà alta la posizione della pagina.

PAY PER CLICK
E’ un sistema che garantisce il posizionamento in testa ai risultati per una certa parola chiave, dietro il pagamento di un tanto a visita (click). La quota è determinata da un’asta fra tutti i gestori dei siti che aspirano alle prime posizioni per quella parola chiave; tale quota varia a seconda di quanto una parola chiave è ambita, e può andare dalla base d’asta minima di 5 centesimi di dollaro a 2-3 dollari e oltre.

PERMALINK
E’ un link permanente, che l’utente può mettere a quei siti che vengono spesso cambiati o archiviati, come nel caso dei blog. Il Permalink si riconosce perché termina col simbolo #.

PHISHING
La forte assonanza con l’inglese fishing (pescare), si riferisce all’uso illegale di sistemi come email e siti web che simulano raccolte-dati sul web per carpire, o meglio pescare, informazioni private sugli utenti (ad esempio numeri di carte di credito, etc..).

PINBOARD
Letteralmente “bacheca elettronica”, è una pagina che raccoglie annunci di compravendita e può generare transazioni che possono essere effettuate e portate a termine esclusivamente dalle due parti coinvolte.

POLICY
La “politica”, nel senso di regole di comportamento, normative suggerite, imposte, adottate da un sito oppure indirizzate agli utenti di un servizio o di una comunità virtuale.

POP-UP
Sono finestre contenenti inserzioni pubblicitarie, che si aprono automaticamente quando l’utante entra in un sito o clicca un link. La maggior parte degli utenti tende a chiudere rapidamente questo mezzo pubblicitario invasivo, che ne disturba fastidiosamente la concentrazione durante la navigazione.

QUERY
E’ la richiesta che l’utente effettua in rete tramite i diversi strumenti di ricerca.

RANKING
Termine usato per descrivere la posizione in cui viene mostrato un sito all’interno della lista di risultati di una ricerca fatta in base alla keyword inserita. Ovviamente un buon ranking aumenta la possibilità di un sito di essere facilmente e frequentemente visitato.

SPIDER
Sono programmi automatici di navigazione dei siti web che hanno la finalità di raccogliere, per parte del motore di ricerca, i dati necessari all’indicizzazione del sito in questione, e quindi per la conseguente associazione logica tra sito web e ricerca effettuata su quel motore.

TAG
Sono i comandi che si usano nel linguaggio Html per fornire istruzioni sulla formattazione del documento; nel codice sono sempre compresi tra questi due segni <>.

TOOLBAR
Con questo termine si definisce la riga di pulsanti sotto la barra dei menu in un programma, che raccoglie tutti gli strumenti installati per quel determinato programma e permette di richiamare varie funzioni in modo intuitivo e veloce.

URL
Letteralmente Uniform Resource Locator, definisce l’indirizzo completo che identifica la posizione di ciascuna risorsa su Internet. Una URL è costituita da una sigla iniziale che indica il tipo di protocollo utilizzato (http, Ftp, Gopher..), cui seguono le due barre (://) e l’indirizzo completo del nome dell’host, del dominio, del file da richiamare.

UPLOAD
E’ la procedura inversa al download, che consiste nell’inviare dal proprio computer un file in un altro computer, con sistema remoto.

USER ID
Si definisce con questo termine un nome o una sequenza alfanumerica che identifica in maniera univoca (generalmente insieme ad una password) un utente di un computer, di una rete o di un sito.

USERNAME
E’ il nome scelto dall’utente per l’accesso ad un sito o servizio online, che viene digitato in fase di identificazione del log-in.

W3C
E’ l’acronimo del World Wide Web Consortium, un’organizzazione internazionale che promuove gli standard ed i protocolli per l’evoluzione del Web.

WHOIS
Si tratta di un servizio disponibile su Internet che consente agli utenti di interrogare i database privati (domini, reti, host) per ottenere informazioni di pubblico dominio riguardanti eventuali proprietari di domini, etc.

WI FI
Letter. Wireless Fidelity, definisce un certo tipo di rete wireless che usa la specifiche della famiglia 802.11, proprietà garantita dall’assegnazione di un certificato di qualità.

WIZARD
E’ un aiuto interattivo che guida l’utente fino al compimento di una certa azione, come ad esempio l’installazione di un software, o l’uso di particolari strumenti del programma stesso.

WLAN
Indica una rete locale wireless, in cui appunto un utente può collegarsi alla rete senza fili, attraverso dispositivi mobili, anche da luoghi pubblici come alberghi, aeroporti, stazioni, etc..

WYSIWYG
Famoso acronimo che si traduce con “What You See Is What You Get” ed indica l’esatta corrispondenza tra ciò che viene mostrato sul monitor e quello che sarà effettivamente stampato. La frase fu utilizzata per la prima volta durante la presentazione da parte di Jonathan Seybold del primo editor di testi Bravo (1970).

ZIPPARE
E’ un termine italianizzato, il cui significato si riferisce alla compressione ed archiviazione di file attraverso l’uso di un determinato programma che li trasforma in ZIP-file (un formato di compressione, appunto, che riduce l’accupazione di spazio in memoria e si ottiene grazie a programmi dedicati, come ad esempio Winzip).